Zašto gosti biraju privatni smještaj - edukacija

TZO Orebić u suradnji s privatnom srednjom školom Wallner organizira radionicu za privatne iznajmljivače.

Radionica će se održati u ponedjaljak, 03.03.2014. od 14 do 18 sati u dvorani općine Orebić.

Prijava na radionicu je obavezna putem slijedećeg linka: http://goo.gl/iErSPH

Prijaviti se možete i telefonski na broj: 713 718

Raspored radionice je slijedeći:

Moduli s predavačima

Teme

Uvod: Zašto gosti biraju privatni smještaj

Uloga privatnih iznajmljivača

Predavač: Ana Brničević

Prednosti privatnog smještaja očima gostiju

Kako prepoznati i predvidjeti  očekivanja, potrebe i zahtjeve gostiju

Prijem gostiju

Predavač: Andrija Antičić

Standardi prijema; dodatna vrijednost; upselling – cross-selling

Praćenje razine zadovoljstva gostiju

Obrada reklamacija

Prodajne i komunikacijske vještine

Predavač: Andrija Antičić

Vrste komunikacije; poslovno dopisivanje

Prodajne vještine; izrada ponuda

Post prodaja

Pauza

Standardi uređenja apartmana

Predavač: Ana Brničević

Standardi; trendovi; znaci pažnje

Održavanje apartmana

Povezivanje s agencijama i drugim privatnim iznajmljivačima

Predavač: Ana Brničević

Usmjeravanje gosta prema lokalnim aktivnostima, gastronomiji, atrakcijama – u vlastitoj izvedbi ili uz pomoć kolega iz struke, kako bi odmor bio potpun i lagodan.

Pitanja i podjela priznanja polaznicima o završenoj edukaciji za privatne iznajmljivače